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Certification QUALICERT : L’implication de FAMILY SPHERE

dans la recherche permanente de la qualité est reconnue !

Les agences FAMILY SPHERE, tournées vers une politique volontaire de mise en place de démarches liées à la qualité de leurs prestations et de l'amélioration permanente de celle-ci, travaillent toutes depuis de nombreux mois selon le référentiel QUALICERT. En juin dernier, une première vague d’audit a présenté 36 agences à la certification. Le résultat vient d’être connu : le bureau de certification indépendant SGS salue la mise en œuvre des procédures dans les agences et la conformité de celles-ci avec le référentiel.

FAMILY SPHERE est ainsi le premier réseau national, spécialiste de la garde d’enfants, de cette envergure, certifié par la norme la plus exigeante du secteur !

La certification de services permet d’attester que les engagements de services rendus aux clients sont conformes à un référentiel, validé en concertation avec les professionnels, les utilisateurs et les pouvoirs publics. En France, ce sont les pouvoirs publics qui sont à l’origine de la certification de services selon la loi du 3 juin 1994 et du décret d’application du 30 Mars 1995 (Code de la Consommation). Le référentiel de certification de "Services aux particuliers" a été rendu public en juillet 2009. 

FAMILY SPHERE a choisi le niveau de certification le plus élevé du secteur des services à la personne en s’engageant dans une démarche de certification QUALICERT. Ce référentiel, liste 17 domaines répartis en 63 points de contrôles.

Par cette certification, familles, intervenants, partenaires, franchisés, tous sont assurés de trouver auprès de FAMILY SPHERE le professionnalisme et le sérieux que chacun est en droit d’attendre du leader de la garde d’enfants à domicile.

Pour en savoir plus :

http://www.fr.sgs.com/sgssites/qualicert/definition.htm

http://www.servicesalapersonne.gouv.fr/chat-video-(93447).cml?