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En tant qu’organismes agréés par l'état, vous attendez de nous que nous tenions nos promesses. Votre satisfaction guide nos actions au quotidien, et nous la mesurons régulièrement. Chaque demande de garde d'enfant ou de soutien scolaire est étudiée de façon individuelle et notre proposition est adaptée à vos besoins. Cela passe par les exigences suivantes : 1. Le professionnalismeNotre métier, c’est l’enfance. Nous y dédions tous nos efforts, vous garantissant ainsi un savoir-faire certain. Nos procédures, notre charte qualité, nos agréments et surtout l'ensemble de nos baby sitter professionnelles garantissent notre contribution active à votre exigence légitime de qualité. 2. La simplicitéEn tant qu’employeur tant de baby sitter que d'enseignants, nous gérons à votre place toutes les formalités administratives. Recrutement, présentations à votre domicile, fiche de paie, salaires et charges, déclarations sociales et fiscales, congés payés etc... les assurances. Nos tarifs de garde d'enfants et de soutien scolaire sont adaptés aux demandes les plus diverses. 3. La fidélitéVous vous engagez… nous nous engageons. Vos enfants ont besoin de repères simples et réguliers. Nos collaborateurs s’engagent sur la durée du contrat (*1) passé entre vous et nous. 4. La proximitéNotre modèle est très éloigné des « centres d’appels » anonymes. Un service de garde d'enfant et de soutien scolaire de qualité est un service de proximité. Recruter ou vous rencontrer sans implantation locale, représente un non sens sur les services à la personne. Toutes nos agences sont localisées au coeur de vos départements afin satisfaire vos demandes. (localisez votre agence...) 5. La réactivitéL’absence d’un mode de garde entraîne pour vous une désorganisation insupportable. La mise en place ou les remplacements de baby sitter sont effectués rapidement. Dès votre accord, toutes nos équipes travaillent à vous satisfaire dans les meilleurs délais (*2). Notre délai c’est d’abord le votre. (*1) A l’exception des ruptures de contrat, des démissions, et longs congés justifiés ( voir § 5. La réactivité..)(*2) Mise en place du contrat entre 48 et 72 h en fonction du nombre de présentations souhaitées et remplacement en 72 h. |
