Notre certification Qualisap
Les métiers de service à la personne exigent « un supplément d’âme » qui place l’humain au centre des préoccupations :
- Les structures de service à la personne œuvrent dans les services où la personne
qui bénéfice du service peut être « fragile » au sens de la réglementation
- L’intervenant œuvre à domicile en proximité directe avec la personne et prodigue le savoir-faire et le savoir-être inhérents à ces métiers.
Depuis 2010, Bureau Veritas Certification est un acteur majeur de l’évaluation externe avec la réalisation de plus de 700 évaluations externes.
Le réseau Family Sphere est certifié depuis le 29 avril 2019 par LA référence Qualité des structures de service à la personne : Qualisap.
Avec QUALISAP V4, nous prenons des engagements :
- Un accueil et une réponse transparente et sur-mesure pour le particulier
- Une contractualisation et une facturation claires et transparentes
- La mise en œuvre d’une organisation afin d’assurer les prestations conformes aux engagements pris
- Un suivi de la qualité des prestations
- Une intégration dans son environnement
- Un pilotage efficace pour une évolution pertinente (spécifique au régime de l’autorisation)
- Des moyens adaptés dans le respect d’une éthique et des bonnes pratiques professionnelles
- Une politique de gestion des ressources humaines
Les audits sont conduits par des auditeurs/évaluateurs externes confirmés ; QUALISAP V4 permet aussi de valoriser notre métier lié à la Petite Enfance et l’image de la profession, de communiquer sur la qualité de nos prestations et d’asseoir la confiance de nos clients.
