Notre certification Qualisap
Les métiers de service à la personne exigent « un supplément d’âme » qui place l’humain au centre des préoccupations :
- Les structures de service à la personne œuvrent dans les services où la personne
qui bénéfice du service peut être « fragile » au sens de la réglementation
- L’intervenant œuvre à domicile en proximité directe avec la personne et prodigue le savoir-faire et le savoir-être inhérents à ces métiers.
Depuis 2010, Bureau Veritas Certification est un acteur majeur de l’évaluation externe avec la réalisation de plus de 700 évaluations externes.
Le réseau* Family Sphere est certifié depuis le 29 avril 2019 par LA référence Qualité des structures de service à la personne : Qualisap.
Avec QUALISAP V4, nous prenons des engagements :
- Un accueil et une réponse transparente et sur-mesure pour le particulier
- Une contractualisation et une facturation claires et transparentes
- La mise en œuvre d’une organisation afin d’assurer les prestations conformes aux engagements pris
- Un suivi de la qualité des prestations
- Une intégration dans son environnement
- Un pilotage efficace pour une évolution pertinente (spécifique au régime de l’autorisation)
- Des moyens adaptés dans le respect d’une éthique et des bonnes pratiques professionnelles
- Une politique de gestion des ressources humaines
Les audits sont conduits par des auditeurs/évaluateurs externes confirmés ; QUALISAP V4 permet aussi de valoriser notre métier lié à la Petite Enfance et l’image de la profession, de communiquer sur la qualité de nos prestations et d’asseoir la confiance de nos clients.
*Sauf pour les agences Family Sphere de Guadeloupe, St Brieuc et Valence.
