Communication « parents – nounou » : comment établir une relation de confiance
Lorsqu’on fait garder ses enfants par une nounou à domicile, il est essentiel d’instaurer une relation de confiance dès le début. Logique ! Avoir à vos côtés une personne intègre, honnête, fiable, cela fait partie du cahier des charges pour apporter le meilleur à vos enfants. Concrètement, pour que cette communication puisse s’instaurer, il faut mettre en place des échanges réguliers sur le bien-être et le développement de votre enfant, mais aussi des échanges bienveillants sur les attentes de chacun. Une vraie liaison au service de votre enfant doit être mise en place. Vous allez avoir un peu de travail ! Alors voici nos conseils pour faciliter les échanges avec votre nounou dans un cadre serein et de confiance.
Bien préparer la première rencontre
Avant même l’arrivée de la nounou, vous pouvez jeter les bases d’une relation apaisée en préparant au mieux votre enfant. Suivez nos conseils pour préparer vos enfants à cette première étape cruciale. Rassurez-les, expliquez-leur ce qu’il va se passer, qui est cette nouvelle personne. Votre tranquillité d’esprit sera communicative.
Lors de la rencontre physique avec la nounou, veillez à créer un cadre accueillant où chacun se sente à l’aise pour échanger librement. N’hésitez pas à préparer vos questions et vos informations clés à transmettre.
Enfant comme parent, la première rencontre fait partie des événements marquants. En effet, outre un échange d’informations importantes, cette rencontre est aussi à voir comme un « outil » pour bâtir la relation entre la nounou et la famille. Capitalisez sur ce premier échange !
Définir un cadre clair dès le début
Rien de mieux qu’un cadre clair pour démarrer sereinement une collaboration. Que vous fassiez appel à une nounou à domicile pour la sortie d’école ou pour une garde ponctuelle le week-end, il est important que vous preniez le temps de cette mise en place de règles pour savoir comment la garde va s’organiser.
Ce cadre, c’est à vous, parents, avec la personne qui va s’occuper de votre enfant, de le construire. Comment ? Profitez de la première rencontre pour définir les bonnes pratiques et tout ce qui vous importe.
- Les attentes de chacun : vos règles pour les enfants, les limites à ne pas dépasser, vos valeurs
- Les habitudes de vie : temps de sommeil, heures des repas, jeux préférés, livres incontournables
- Le rôle et les tâches de la nounou : simples activités de jeu ou aide aux devoirs, ménage, présence à la journée ou non, etc.
- Les temps de partage : quand et comment s’organiseront les transmissions d’informations sur la journée
- Les modes de communication privilégiés : appels, sms, cahier de liaison, carnet de notes
- Vos autorisations spéciales : sorties, activités, personnes à contacter en cas d’urgence
Plus vous définirez un cadre précis dès le début, moins il y aura de place pour les malentendus par la suite. N’ayez pas peur d’être directif sur vos attentes claires et vos « règles de vie ». Mais il convient de trouver le bon équilibre pour que votre nounou, comme une assistante maternelle si vous y avez recours, puisse évoluer en apportant son regard et son expérience.
Adopter un mode de communication adapté
Pour chaque famille, les attentes et contraintes peuvent être différentes. Aussi, laissez la nounou vous guider sur le meilleur mode de communication pour les temps de transmission quotidiens.
Elle peut vous proposer un cahier de liaison où elle notera les faits marquants de la journée. Il peut également s’agir d’un petit carnet de notes, accessible à l’entrée de la maison, dans lequel, au fil des pages, vous pouvez retrouver des informations sur le quotidien, les questions, les petites anecdotes. L’avantage d’un carnet ou d’un cahier, c’est la possibilité d’avoir une trace et ainsi d’avancer en toute transparence sur le développement de la garde de vos enfants.
Ou bien, si cela convient à chacun, des échanges téléphoniques pourraient être privilégiés selon vos emplois du temps respectifs. À vous de trouver le bon outil, la bonne pratique, qu’il s’agisse d’un document écrit ou d’échanges informels simples.
Dans tous les cas, validez ensemble une méthode idéale pour partager efficacement au quotidien, sans être intrusif dans le travail de la nounou. La transparence et la fluidité des échanges sont très importants, et vous devez trouver ensemble un moyen pratique d’échanger, qui assure un développement de votre relation efficace dans le temps. En cas de garde partagée entre deux familles, le fonctionnement est identique.
Créer un climat de bienveillance réciproque parents / nounou
Au-delà des transmissions matérielles sur la journée de votre enfant, veillez à créer un climat de confiance bienveillante avec la nounou. À vous, parents, d’ouvrir l’échange. Rassurez-la quant à son rôle central auprès de votre enfant et valorisez son travail au quotidien. Le rôle des nounous est si fort, avec une présence parfois pendant de nombreuses heures de la journée, au contact de votre bébé ou de votre enfant plus grand. Cette approche bienveillante, sincère, est à notre avis le ciment d’une liaison forte entre tous.
De son côté, la nounou saura être attentive au respect de votre cadre familial. Elle détectera et vous remontera toute inquiétude si nécessaire pour ajuster son approche en lien avec vous.
Et pour les échanges sur des sujets plus sensibles (nouvelles règles, comportements préoccupants…), prévoyez des moments posés et dédiés, loin des enfants.
Dans tous les cas, misez sur l’ouverture d’esprit
Bien que vous soyez dans votre bon droit à définir un cadre clair, gardez toujours une ouverture d’esprit dans vos échanges avec la nounou. Une relation saine repose sur la communication dans les deux sens.
Soyez à l’écoute des propositions ou des conseils de la nounou, riche de son expérience auprès des enfants. Et dans l’autre sens, restez toujours courtois et diplomate pour exposer vos éventuelles requêtes ou désaccords. Ensemble, vous pourrez alors ajuster le cadre initial au fil du temps et des besoins pour le bien-être de votre enfant.
Tous les parents et toutes les nounous ont des habitudes différentes lorsque l’on parle de la manière d’échanger. La mise en place d’un cadre qui vous ressemble, personnalisé, est la clé. Comment faire ? En co-construisant des habitudes, et en gardant comme priorité le bien-être de tous : parents, enfants et nounou !
Que vous ayez fait appel à une nounou à domicile en direct ou par l’intermédiaire d’une agence comme Family Sphere, le dialogue doit toujours rester privilégié. N’hésitez pas à inclure notre équipe dès que nécessaire pour un regard extérieur et bienveillant.
Notre expertise et notre expérience du secteur nous permettent de vous accompagner, dans l’instauration d’une relation de confiance durable. Le bien-être et l’épanouissement de vos enfants font partie de nos priorités !