La qualité de service, une priorité pour le réseau Family Sphere
Le réseau Family Sphere* est certifié par LA référence qualité des structures de service à la personne : Qualisap. « Fruit d’un échange entre professionnels, institutionnels et représentants des consommateurs, Qualisap V4 est le gage d’une démarche orientée vers la fiabilité, le professionnalisme et la qualité des prestations« .
L’engagement pris par Family Sphere est ici expliqué. Un choix réalisé pour accompagner la croissance du réseau et l’accent mis, depuis les origines, sur des prestations personnalisées.
La qualité de service reconnue de Family Sphere
Qualisap, certification service à la personne
La certification Qualisap de Family Sphere constitue une véritable garantie sur la qualité des services. Parce que le monde de la garde d’enfants à domicile est riche de nombreux acteurs, et que vous êtes en tant que parents en attente d’un niveau de qualité toujours plus élevé, cette démarche visant à améliorer toujours et encore nos services nous semble logique, dans le prolongement de tous nos engagements.
Pour satisfaire à la nécessaire transparence envers toutes les parties prenantes, et pour toujours remettre en question nos pratiques et nous améliorer, nous faisons le choix de faire certifier nos services. Il s’agit là d’un engagement fort.
L’objectif de Family Sphere en s’investissant dans cette démarche qualité est de délivrer un service de tout premier ordre. Nous voulons faire de notre offre de lien entre parents et nounous un service distinctif, doté d’une véritable valeur ajoutée pour vous.
- L’accueil et le conseil se font de manière personnalisée, sur-mesure.
- Toutes les démarches administratives, de la signature du contrat à la facturation, reposent sur une information claire et transparente.
- Les prestations font l’objet d’un suivi qualité.
Le réseau* Family Sphere est certifié depuis le 29 avril 2019 par Qualisap.
Une démarche reconnue et encadrée
Les audits dans le cadre de la certification Qualisap sont conduits par des auditeurs/évaluateurs externes confirmés. Qualisap permet de valoriser notre métier lié à la petite enfance et l’image de la profession, de communiquer sur la qualité de nos prestations et d’asseoir la confiance de nos clients. Vous, parents, vous nous témoignez au quotidien votre satisfaction. Vous êtes au cœur de notre démarche, et l’écoute de vos attentes nous pousse au meilleur.
Que vous recherchiez une garde à domicile « classique », une nounou avec des horaires décalés, un service dédié pour le temps périscolaire ou encore une garde partagée, nous répondons à toutes vos demandes.
Les métiers de service à la personne exigent « un supplément d’âme » qui place l’humain au centre des préoccupations. Notre démarche vers la qualité nous permet d’intégrer et de traduire cette envie d’aller plus loin, et de placer l’humain au cœur de notre métier.
Venez rencontrer nos équipes dans les agences de proximité partout sur le territoire français. Échangez avec nos équipes et trouvez une nounou adaptée à votre demande de garde pour vos enfants.
*Sauf pour l’agence Family Sphere de Guadeloupe.